Sự khác biệt về chất lượng & Kiểm tra lại trong phòng thí nghiệm
Sự khác biệt về chất lượng & Kiểm tra lại kỹ thuật: Vì than hoạt tính là một vật liệu chức năng nên mọi tuyên bố về chất lượng đều phải được hỗ trợ bởi dữ liệu phân tích. Nếu thông số kỹ thuật của sản phẩm được giao (ví dụ: Giá trị Iốt, Độ ẩm, Hàm lượng tro) khác với COA (Giấy chứng nhận Phân tích) trong hợp đồng), Khách hàng phải thông báo cho Tongke trong vòng 15–30 ngày kể từ ngày nhận.
Trong trường hợp có tranh chấp , báo cáo kiểm tra lại từ phòng thí nghiệm bên thứ ba được công nhận lẫn nhau (ví dụ: SGS, BV hoặc Intertek) sẽ là phán quyết cuối cùng. Nếu sự khác biệt được xác nhận, Tongke đảm bảo thay thế 100% hoặc bồi thường tín dụng tương đương, bao gồm cả phí kiểm tra lại.
Thiệt hại vận chuyển & Chuyển giao rủi ro
Thiệt hại vận chuyển & Chuyển giao rủi ro: Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng được chuyển từ Tongke sang Khách hàng theo Incoterms 2020 được chỉ định (ví dụ: FOB, CIF hoặc DDP).
Khiếu nại Thiệt hại: Đối với các vấn đề như hút ẩm hoặc bị phạt quá nhiều (bụi) do đóng gói bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Khách hàng phải ghi lại thiệt hại trên Vận đơn ngay khi đến nơi.
Bồi thường ưu tiên: Đối với các đơn đặt hàng CIF/DDP, Tongke sẽ hỗ trợ quy trình yêu cầu bảo hiểm và đối với các đối tác chiến lược, có thể bắt đầu Thay thế ưu tiên trước khi hoàn tất khoản thanh toán bảo hiểm để đảm bảo dây chuyền sản xuất của Khách hàng không bị gián đoạn.
