Kalite Tutarsızlığı ve Laboratuvar Yeniden Testi
Kalite Tutarsızlığı ve Teknik Yeniden Test: Aktif karbon işlevsel bir malzeme olduğundan, tüm kalite iddialarının analitik verilerle desteklenmesi gerekir. Teslim edilen ürünün özellikleri (örn. İyot Değeri, Nem, Kül içeriği) sözleşmede belirtilen COA'dan (Analiz Sertifikası) farklılık gösterirse Müşteri, ürünün teslim alınmasından itibaren 15-30 gün içinde Tongke'yi bilgilendirecektir.
Anlaşmazlık durumunda , karşılıklı olarak tanınan bir üçüncü taraf laboratuvarın (örneğin, SGS, BV veya Intertek) yeniden test raporu nihai karar olarak kabul edilecektir. Bir tutarsızlık doğrulanırsa Tongke, yeniden test ücretleri de dahil olmak üzere %100 değiştirme veya eşdeğer kredi tazminatını garanti eder.
Nakliye Hasarı ve Risk Transferi
Nakliye Hasarı ve Risk Transferi: Kayıp veya hasar riski, belirtilen Incoterms 2020'ye (örn. FOB, CIF veya DDP) göre Tongke'den Müşteriye devredilir.
Hasar Talepleri: Nakliye sırasında ambalajın bozulmasından kaynaklanan nem emilimi veya aşırı ince parçacıklar (tozlanma) gibi sorunlar için Müşteri, hasarı varış anında Konşimentoya kaydetmelidir.
Öncelikli Tazminat: CIF/DDP siparişleri için Tongke, sigorta talep sürecinde yardımcı olacaktır ve stratejik ortaklar için, Müşterinin üretim hattının kesintiye uğramamasını sağlamak için sigorta ödemesi tamamlanmadan Önce Öncelikli Değiştirme işlemini başlatabilir.
