ความคลาดเคลื่อนด้านคุณภาพและการทดสอบซ้ำในห้องปฏิบัติการ
ความคลาดเคลื่อนด้านคุณภาพและการทดสอบซ้ำทางเทคนิค: เนื่องจากถ่านกัมมันต์เป็นวัสดุที่ใช้งานได้ การกล่าวอ้างคุณภาพใดๆ จะต้องได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเชิงวิเคราะห์ หากข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง (เช่น มูลค่าไอโอดีน ความชื้น ปริมาณเถ้า) เบี่ยงเบนไปจาก COA (ใบรับรองการวิเคราะห์) ที่ทำสัญญา ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ Tongke ทราบภายใน 15-30 วันนับจากวันที่ได้รับ
ในกรณีที่มีข้อพิพาท รายงานผลการทดสอบซ้ำจากห้องปฏิบัติการบุคคลที่สามที่ได้รับการยอมรับร่วมกัน (เช่น SGS, BV หรือ Intertek) จะถือเป็นคำตัดสินขั้นสุดท้าย หากมีการยืนยันความคลาดเคลื่อน Tongke รับประกันการชดเชยเครดิตทดแทนหรือเทียบเท่า 100% รวมถึงค่าธรรมเนียมการทดสอบซ้ำ
ความเสียหายในการจัดส่งและการโอน
ความเสี่ยง ความเสียหายในการจัดส่งและการโอนความเสี่ยง: ความเสี่ยงของการสูญหายหรือความเสียหายจะถูกโอนจาก Tongke ไปยังลูกค้าตาม Incoterms 2020 ที่ระบุ (เช่น FOB, CIF หรือ DDP)
การเรียกร้องความเสียหาย: สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น การดูดซับความชื้นหรือค่าปรับมากเกินไป (การปัดฝุ่น) ที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์ที่ถูกบุกรุกระหว่างการขนส่ง ลูกค้าจะต้องบันทึกความเสียหายไว้ในใบตราส่งทันทีเมื่อมาถึง
การชดเชยตามลำดับความสำคัญ: สำหรับคำสั่งซื้อ CIF/DDP นั้น Tongke จะช่วยในกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และสำหรับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ อาจเริ่มดำเนินการเปลี่ยนลำดับความสำคัญก่อนที่การจ่ายเงินประกันจะสิ้นสุด เพื่อให้แน่ใจว่าสายการผลิตของลูกค้าจะไม่หยุดชะงัก
