품질 불일치 및 실험실 재테스트
품질 불일치 및 기술 재테스트: 활성탄은 기능성 소재이므로 모든 품질 주장은 분석 데이터로 뒷받침되어야 합니다. 배송된 제품의 사양(예: 요오드가, 수분, 회분 함량)이 계약된 COA(분석 인증서)와 다를 경우 고객은 수령 후 15~30일 이내에 Tongke에 통보해야 합니다.
분쟁이 발생할 경우 상호 인정된 제3자 연구소(예: SGS, BV 또는 Intertek)의 재테스트 보고서가 최종 판결이 됩니다. 불일치가 확인되면 Tongke는 재테스트 비용을 포함하여 100% 교체 또는 이에 상응하는 신용 보상을 보장합니다.
배송 손상 및 위험 이전
배송 손상 및 위험 이전: 손실 또는 손상 위험은 지정된 Incoterms 2020(예: FOB, CIF 또는 DDP)에 따라 Tongke에서 고객에게 이전됩니다.
손상 청구: 운송 중 손상된 포장으로 인해 발생하는 습기 흡수 또는 과도한 미세먼지(먼지)와 같은 문제의 경우 고객은 도착 즉시 선하 증권에 손상을 기록해야 합니다.
우선 보상: CIF/DDP 주문의 경우 Tongke는 보험 청구 프로세스를 지원하고 전략적 파트너의 경우 보험 지급이 확정되기 전에 우선 교체를 시작하여 고객의 생산 라인이 중단되지 않도록 할 수 있습니다.
