गुणवत्ता विसंगति और प्रयोगशाला पुन: परीक्षण
गुणवत्ता विसंगति और तकनीकी पुन: परीक्षण: चूंकि सक्रिय कार्बन एक कार्यात्मक सामग्री है, इसलिए किसी भी गुणवत्ता के दावे को विश्लेषणात्मक डेटा द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए। यदि वितरित उत्पाद के विनिर्देश (उदाहरण के लिए, आयोडीन मूल्य, नमी, राख सामग्री) अनुबंधित सीओए (विश्लेषण प्रमाणपत्र) से भिन्न होते हैं, तो ग्राहक प्राप्ति के 15-30 दिनों के भीतर टोंगके को सूचित करेगा।
विवाद की स्थिति में , पारस्परिक रूप से मान्यता प्राप्त तृतीय-पक्ष प्रयोगशाला (जैसे, एसजीएस, बीवी, या इंटरटेक) से पुनः परीक्षण रिपोर्ट अंतिम फैसले के रूप में काम करेगी। यदि विसंगति की पुष्टि हो जाती है, तो टोंगके पुन: परीक्षण शुल्क सहित 100% प्रतिस्थापन या समकक्ष क्रेडिट मुआवजे की गारंटी देता है।
शिपिंग क्षति और जोखिम स्थानांतरण
शिपिंग क्षति और जोखिम स्थानांतरण: हानि या क्षति का जोखिम निर्दिष्ट इंकोटर्म्स 2020 (उदाहरण के लिए, एफओबी, सीआईएफ, या डीडीपी) के अनुसार टोंगके से ग्राहक को स्थानांतरित किया जाता है।
क्षति के दावे: पारगमन के दौरान समझौता किए गए पैकेजिंग के कारण नमी अवशोषण या अत्यधिक जुर्माना (धूल) जैसे मुद्दों के लिए, ग्राहक को आगमन पर तुरंत लदान बिल पर क्षति दर्ज करनी होगी।
प्राथमिकता मुआवजा: सीआईएफ/डीडीपी आदेशों के लिए, टोंगके बीमा दावा प्रक्रिया में सहायता करेगा और रणनीतिक साझेदारों के लिए, बीमा भुगतान को अंतिम रूप देने से पहले प्राथमिकता प्रतिस्थापन शुरू कर सकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक की उत्पादन लाइन बाधित न हो।
